Как правильно высказывать претензии

Психолог Ирина Злотаревич рассказала, как правильно высказывать претензии, чтобы не обидеть человека и превратить недовольство в конструктивный подход к общению. Читай статью и не допускай прошлых ошибок!

Одна из самых малоконструктивных форм общения — претензии. Хотя именно они являются индикатором наших реальных желаний. Целью любой претензии к другому человеку чаще всего является потребность что-то от него получить. Например, вы кричите на мужа за то, что он не вынес вовремя мусор. Если на мгновение остановиться и задуматься — что в этой ситуации вас разозлило? Скорее всего, мусор — только повод проявить эмоцию, транслирующую, что вам нужна помощь мужа по дому. Потребность в чем-либо стоит за каждым требованием, которое мы озвучиваем.

Давайте разберёмся, как трансформировать претензии в конструктивный подход к общению.

Научиться распознавать триггеры

Часто претензии возникают на фоне одних и тех же ситуаций. Если проанализировать, что чаще всего является для нас раздражителем, переходящим в претензии, то можно разобраться и с тем, какую  выгоду мы хотим от неё получить.

Претензия — это, по сути, дефицит чего-либо внутри нас, который мы стараемся компенсировать. Важно, понять, что если видимая цель претензии — изменить поведение другого, то реальная цель — получить что-то лично для себя. В примере с выносом мусора, видимая цель — заставить мужа выносить мусор, реальная — попросить его о помощи с домашними делами.

Узнавать эмоции

Триггер — ситуация, срабатывающая детонатором для запуска наших эмоций. Именно из эмоций мы начинаем действовать. В ситуации, когда мы видим переполненное ведро с мусором (триггер), в нас возникает мощная эмоция раздражения или гнева, которую мы обрушиваем на голову мужа. Для него же мусор в принципе не является триггером, поэтому ему может быть сложно понять с чем связанна вспышка вашего гнева. Вопрос в том, чтобы в тот момент, когда запускается триггер и накрывает нас эмоцией, научиться останавливаться и спрашивать себя — чего я хочу на самом деле?

Важные вопросы к себе

Вопрос «чего я хочу на самом деле» является основой здоровых отношений с собой и миром. Потому что когда мы четко знаем, чего хотим, нам не нужно выбирать претензии как форму общения. Всегда можно найти конструктивный способ для удовлетворения своих потребностей — диалог, просьба, договорённость и так далее.

Чтобы ведро с мусором перестало быть триггером, необходимо найти ту форму взаимодействия в решении бытовых вопросов, которая будет эффективна и безопасна для каждого члена семьи. Безусловного, поиск такого решения может быть сложнее, чем неконтролируемый выплеск претензий, однако это точно более эффективно в стратегической перспективе.

Новое поведение — новый результат

Чем чаще вы станете отслеживать, что стоит за вашими претензиями — тем быстрее научитесь выбирать новые формы общения.

Претензии — это прекрасный материал для исследования, но не самая удачная форма взаимодействия с окружающими. Осознанная смена поведения с деструктивного на эффективное — всегда шаг на следующий уровень личного развития, результатом которого становится новое качество жизни.

Фото: Unsplash

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора статьи.

Журнал Лиза

Автор

Источник: liza.ua

Короткий URL: https://nexusrus.com/?p=130113

Добавил: admin Дата: Дек 31 2020. Рубрика: Саморазвитие. Вы можете перейти к обсуждениям записи RSS 2.0. Все комментарии и пинги в настоящее время запрещены.